Política de Privacidad

1. Datos que recopilamos

Recopilamos y tratamos los siguientes tipos de datos:

• Datos de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y empresa, obtenidos mediante formularios web, WhatsApp o correo.
• Datos operacionales: información que registras en el sistema (por ejemplo, inventario y transacciones) cuando usas la plataforma.
• Datos técnicos: dirección IP, identificadores de cookies, zona horaria, tipo de navegador y datos de uso recopilados automáticamente.
• Datos comerciales: preferencias sobre planes, historial de soporte y evidencias de interacciones con nuestro equipo.

2. Finalidades del tratamiento

Usamos los datos personales para:

• Responder consultas, solicitudes de demo y soporte.
• Crear y administrar cuentas de usuario en la plataforma.
• Operar y mejorar BodegaNet, incluyendo monitoreo de seguridad y rendimiento.
• Enviar comunicaciones comerciales relacionadas con nuestros servicios (puedes darte de baja en cualquier momento).
• Cumplir obligaciones legales, tributarias y de prevención de fraudes.
• Mostrar publicidad en las versiones gratuitas mediante Google AdSense u otros proveedores autorizados.

3. Bases legales

Tratamos los datos personales sobre la base de: (i) tu consentimiento, (ii) la ejecución de contratos o medidas precontractuales, (iii) el cumplimiento de obligaciones legales y (iv) nuestro interés legítimo en operar, mantener y mejorar el servicio.

4. Compartición y encargados

Podemos compartir datos con:

• Proveedores tecnológicos que alojan, respaldan y mantienen la infraestructura.
• Herramientas de marketing y analítica (por ejemplo, Google AdSense, Google Analytics, servicios de correo y CRM), conforme a sus propias políticas.
• Autoridades administrativas o judiciales cuando una ley lo requiera.

Exigimos a todos los encargados contractualmente que protejan los datos y los usen solo según nuestras instrucciones.

5. Transferencias internacionales

Algunos proveedores se encuentran fuera de Chile. En estos casos adoptamos salvaguardas contractuales, como cláusulas tipo, para proteger la información conforme a la normativa aplicable.

6. Conservación

Los datos se conservan mientras mantengas una cuenta activa, exista una relación comercial o sea necesario para cumplir obligaciones legales. Los registros relacionados con facturación y soporte se guardan según los plazos exigidos por la normativa tributaria chilena.

7. Derechos de los titulares

Puedes solicitar acceso, rectificación, actualización, cancelación, suspensión u oposición enviando un correo a contacto@bodeganet.cl. Responderemos dentro de los plazos previstos por la Ley N.º 19.628 y normativa complementaria. También puedes revocar el consentimiento para comunicaciones comerciales.

8. Seguridad

Implementamos controles de acceso por roles, cifrado en tránsito (HTTPS), respaldos y monitoreo para reducir riesgos de pérdida o uso no autorizado. Ninguna plataforma es totalmente inmune; te notificaremos oportunamente si ocurre un incidente que comprometa tus datos.

9. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies necesarias para operar el sitio y cookies opcionales para analítica y publicidad. Puedes conocer el detalle y gestionar tus preferencias en nuestra Política de Cookies y mediante el banner de consentimiento habilitado en el sitio.

10. Contacto

Si tienes dudas sobre esta política, escribe a contacto@bodeganet.cl o contáctanos al +56 9 3084 8995.